廣告位就是指企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量不合格、勞資糾紛、法律糾紛、重大事故等被媒體曝光給企業(yè)帶來的危機，它會令企業(yè)美譽度遭受嚴峻考驗。
由于企業(yè)無法預(yù)測未來市場中可能發(fā)生的對企業(yè)產(chǎn)生破壞性影響的事情，所以企業(yè)最好的做法就是居安思危，未雨綢繆，精心地經(jīng)營好企業(yè)的每一天。鑒于危機的不可預(yù)測性，建立危機預(yù)警系統(tǒng)勢在必行。
危機預(yù)防著眼于未雨綢繆、策劃應(yīng)變。建立危機預(yù)警系統(tǒng)，及時捕捉企業(yè)危機征兆，及時為各種危機提供切實有利的應(yīng)對措施。
公關(guān)危機預(yù)警系統(tǒng)要點
大相認為組建公關(guān)危機管理小組，制定或?qū)徍宋C處理方案，清理危機險情。一旦危機發(fā)生，及時遏止，減少危機對品牌乃至整個企業(yè)的危害。
只有做好組織上的準備，有備而無患，才能更好地應(yīng)對公關(guān)危機的爆發(fā)。組建危機管理小組，來制定或?qū)徍宋C處理方案及其方針和工作程序。品牌危機管理小組的作用：全面、清晰地對各種為危機情況進行預(yù)測，為處理危機制定有關(guān)的策略和步驟，監(jiān)督有關(guān)方針和步驟的正確實施，在危機實際發(fā)生時，對全面工作做指導(dǎo)和咨詢。品牌危機管理小組的關(guān)鍵作用在于盡可能使危機不發(fā)生。應(yīng)該對企業(yè)存在的危險情況制定設(shè)計全公司的危機防范方針政策，在制定這方面政策時，可以參照已有的準則。這有助于把握政策的框架和深度。
一. 點子型。積聚富有創(chuàng)造性的專門人才，不斷提出新建議與新點子，使危機公關(guān)方案不斷豐富完善；
二. 溝通型。起承上啟下的溝通協(xié)調(diào)作用以及新媒體進行融洽合作，使各方交流順暢；
三. “噩運經(jīng)銷商”型。從反面不斷運用你想思維提出修正意見，盡量考慮完善；
四. 記錄型。善于總結(jié)完善，形成文字方案；
五. 人道主義型。充分以人為導(dǎo)向，顧客利益至上，真正為社會大眾利益著想。這正是文件公關(guān)獲得成功最應(yīng)該具備的基本條件?，F(xiàn)在“顧客導(dǎo)向”管理思潮盛行，CS理念大行其道，企業(yè)公關(guān)活動重視迎合消費者心理需求；危機公關(guān)也只有切實為消費者考慮，為社會大眾創(chuàng)造價值，才會真正贏得顧客的信賴與支持，才是企業(yè)在激烈市場競爭中的立身之本，這也正是我國企業(yè)家所缺少的、急需加強的經(jīng)營理念。
大相發(fā)現(xiàn)危機管理小組強調(diào)企業(yè)內(nèi)每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都有人參與，就是要在危機爆發(fā)初期比較容易地找出問題所在，避免拖拉、扯皮現(xiàn)象，以便及時采取措施對癥下藥而掌握主動。
重要的是，在危機管理小組中要指定企業(yè)危機公關(guān)的新聞發(fā)言人。在危機來臨時刻，企業(yè)內(nèi)部很容易會陷入混亂的信息交雜狀態(tài)，不利于形成有效的危機傳播，因而形成一個統(tǒng)一的對外傳播聲音是形勢發(fā)展的必然結(jié)果。新聞發(fā)言人專門負責(zé)與外界溝通，尤其是新聞媒體。及時、準確、口徑一致地按照企業(yè)的對宣傳的需要把公關(guān)信息發(fā)布出去，形成有效的對外溝通渠道。這樣，就可以避免危機來臨時對外宣傳的無序、混亂以及可能由此產(chǎn)生的公眾猜疑，便于企業(yè)控制危機公關(guān)信息的傳播。
建立危機警報體系，確定危機級別
一個國家在遭受重大危機時，會適時地宣布國家進入緊急狀態(tài)，調(diào)動全國資源來解決危機。在企業(yè)內(nèi)部也可以借鑒國家的危機處理機制，將危機定級，針對不同的危機宣布企業(yè)進入某一危機狀態(tài)，舉全企業(yè)之力，解決危機。我們可以根據(jù)危機給企業(yè)帶來的影響，以及危機蔓延速度等因素，將危機分為三級，并制定出各級的處理措施。
三級危機：在某一地縣級區(qū)域或二、三級城市內(nèi)對企業(yè)的名譽造成一定的影響，但是由于當?shù)孛襟w的受眾領(lǐng)域有限，不會造成大規(guī)模的傳播。
應(yīng)對措施：
（1）.召開危機管理小組部分成員會議，商定應(yīng)對措施，統(tǒng)一口徑。指定新聞發(fā)言人，由新聞發(fā)言人向媒體公布企業(yè)的解釋。
（2）.聯(lián)系發(fā)布惡性新聞媒體，做后續(xù)挽回性新聞報道。組織該媒體將消息在網(wǎng)絡(luò)上擴散。
（3）.在該媒體輻射范圍內(nèi)選擇一到兩家核心媒體，發(fā)布軟文或硬性廣告。廣告內(nèi)容不涉及惡性新聞事件，但可以塑造企業(yè)形象，同時也對惡性報道進行側(cè)面解釋。這樣不至于將惡性事件范圍擴展，同時也會給了解該事件的人一個側(cè)面解釋。
二級危機：媒體報道在省級區(qū)域內(nèi)對企業(yè)的名譽和銷售將造成較為嚴重的影響，且媒體的受眾較廣，文章有被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載的可能。
應(yīng)對措施：
（1）.召開危機管理小組部分成員會議，追查事情原由，商定對策，統(tǒng)一口徑。指定新聞發(fā)言人，由新聞發(fā)言人向媒體公布企業(yè)的解釋。
（2）.聯(lián)系發(fā)布惡性新聞媒體，做后續(xù)挽回性新聞報道。組織該媒體將消息在網(wǎng)絡(luò)上擴散。
（3）.給予轉(zhuǎn)載惡性新聞的媒體，網(wǎng)絡(luò)做出相應(yīng)解釋，將后續(xù)報道發(fā)布。
（4）.聯(lián)系媒體受眾區(qū)域內(nèi)的核心10家~20家媒體，發(fā)布軟文或硬性廣告，制定新聞發(fā)言人積極配合媒體對事件做出解釋，維護企業(yè)形象，控制惡性新聞傳播。
一級危機: 媒體報道在全國或重點城市發(fā)布，造成較為嚴重的影響，媒體受眾很廣，部分消息已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，造成的影響非常嚴重。
應(yīng)對措施：
（1）.召開危機管理小組部分成員會議，追查事情緣由，商定對策，統(tǒng)一口徑。指定新聞發(fā)言人，由新聞發(fā)言人主動聯(lián)系媒體，向媒體公布企業(yè)的解釋。
（2）.主動聯(lián)系核心媒體發(fā)布公司最新信息。在第一時間給消費者解釋。
（3）.通過互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視的全面啟動，向消費者發(fā)布企業(yè)積極的動態(tài)消息。
（4）.加強公關(guān)投入，可以召開新聞發(fā)布會澄清事實，或向消費者道歉，以誠信感動消費者，挽回公司損失。
（5）在形象恢復(fù)期，加強品牌形象炒作，建立品牌修護機制。
我們可以建立，媒體分級體系，對于體系中核心媒體要保證良好的溝通，建立媒體資源數(shù)據(jù)庫。搜索相關(guān)板塊編輯、記者的聯(lián)系電話、常用信箱、手機號碼。在日常工作中，保持長期的溝通，通過短信或E-mail的方式，定期向他們發(fā)布公司的信息、新聞稿。
通過媒體資源數(shù)據(jù)庫的建立（也可以通過公關(guān)公司搜集記者、編輯資料），我們不但可以建立與媒體記者、編輯長期的友好關(guān)系，更多地發(fā)布公司積極的信息，同時還可以避免危機以及危機帶來的計劃外的硬廣告費用的支出。
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