大相認(rèn)為需做好預(yù)警階段的分析工作,企業(yè)在建立自己的危機(jī)預(yù)警體系時(shí),應(yīng)認(rèn)真反思哪些薄弱問題可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入危機(jī)。因此,危機(jī)預(yù)警階段的的分析工作顯得異常重要。
調(diào)查工作:企業(yè)應(yīng)按照正式的方式來明確最有可能發(fā)生的、潛在的能夠造成最嚴(yán)重的危機(jī)。主要調(diào)差途徑有:
(1).對公司高層、中層、基層進(jìn)行調(diào)查
(2).對經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)查
(3).對政府部門、行業(yè)主管部門進(jìn)行調(diào)查
(4).對政府部門、編輯進(jìn)行調(diào)查
危機(jī)分析:
a. 分析危機(jī)發(fā)生的頻率
b. 危機(jī)發(fā)生的影響
c. 危機(jī)管理的難度
d. 危機(jī)引起的公眾關(guān)注度
企業(yè)根據(jù)所列舉的危機(jī)及以上四條考評依據(jù),形成潛在危機(jī)重點(diǎn)分析表。
診斷工作:建立危機(jī)自我診斷制度,從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評價(jià),及時(shí)采取必要措施予以糾正,從根本上減少乃至消除發(fā)生危機(jī)的誘因。建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu),由危機(jī)管理小組制定或?qū)徍宋C(jī)管理指南及危機(jī)處理方案;擬定危機(jī)管理計(jì)劃,在事前對可能發(fā)生的潛在危機(jī)預(yù)先研究討論,制定出應(yīng)變的行動(dòng)準(zhǔn)則;開展員工危機(jī)管理教育和培訓(xùn),增強(qiáng)員工危機(jī)管理的意識(shí)和技能,應(yīng)具備較強(qiáng)的心理承受能力。同時(shí)提高管理小組的快速反應(yīng)能力,并可以檢測危機(jī)管理計(jì)劃是否充實(shí)、可行。
大相發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營危機(jī)的預(yù)警信號(hào)常見的有一下十二中:
一.
企業(yè)市場區(qū)域集中度不斷下降。
二.
企業(yè)的市場層面不斷下降。
三.
企業(yè)經(jīng)常被動(dòng)地降價(jià)銷售。
四.
企業(yè)沒有系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。
五.
不重視用戶的反饋意見。
六.
用戶的意見增多。
七.
企業(yè)的應(yīng)付賬款不斷增加。
八.
企業(yè)的現(xiàn)金流量出現(xiàn)赤字。
九.
企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)上移。
十.
企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)放慢。
十一.
自制件的比例不斷上升。
十二.
產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)脫節(jié)。
“為什么網(wǎng)民們沒想到會(huì)出現(xiàn)這種情況?
”作為一位企業(yè)主管,這是一個(gè)你希望永遠(yuǎn)不會(huì)問到的問題。因此,應(yīng)該及時(shí)地識(shí)別到一些預(yù)警信號(hào),將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。